おうちでご試着サービス

FYU オンラインショップをご覧いただき誠にありがとうございます。 

FYUでは、お客様に少しでもご満足いただけるよう「おうちでご試着サービス」をご利用いただけます。

このサービスはその名の通り、ご自宅での試着が可能になり、店舗での購入に近い体験を提供いたします。

  • 着てみたら似合わなかった
  • サイズが合わなかった。
  • 返品依頼をしても返信がなかった
  • 返品しようと思ったけど返品不可の商品だった。
  • 返品が面倒くさかった。

このような、オンラインショッピングでよくある、お客様の不安や負担を少しでも軽減させていただければと考えています。

正直にお話をすると、返品・交換が多くなってしまったらどうしよう…という気持ちが全くないわけではありません。
けれども、これはあくまでブランド側の勝手な気持ちです。
大切なのは、お客様が快適に、楽しく購入できてご満足いただける体験だと考えています。

是非、おうちでゆっくり試着をして、ご自身にあったぴったりのウェアを購入いただけると非常に嬉しく思います。


おうちでご試着サービスとは

  • 返品送料無料

    サイズ交換も無料です。お客様のご負担0円です。
    ※一部商品は返品・交換を受け付けられません

  • 色違い・サイズ違いのお試しOK

    どの色がいいかな… どっちのサイズが合うかな…と迷ったら、両方ご購入頂き、気に入った方だけ残して返品ということもできます。

返品・交換の流れ

  • ①返品リクエスト

    返品受付センターから、ご希望の内容を送信してください。

  • ②商品を返送

    着払いで商品を返送お願いします。
    佐川の集荷サービスもご利用いただけます。

  • ③返品・交換

    返品商品を検品後、2,3営業日で交換商品を発送、または返金いたします。


返品・交換の対象外となるケース

  • 商品到着日から【7日以上】を経過した場合
  • 着用済み、洗濯、クリーニングされた商品
  • ご試着を除き、一度以上製品をご使用になられたまたはその形跡がある商品
    ※ご試着は必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
  • 商品をご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
  • 商品タグ・値札・バーコードシール等が切り離されている
    ※商品によっては、ビニール袋に貼っているシールタイプのタグの場合がございます
  • パッケージ・ボタンなどの付属品がついていない、または破損している
  • お客さまのもとで製品に汚れ(動物の毛・その他繊維・ホコリなども含む)、キズ、においが生じている商品
    ※ご試着の際に、香水等の香りがするもののご利用はお控えください。

※過度な交換、返品が続いた場合、当社基準によりお断りさせていただく場合がございます。